FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über EventShield360 wissen müssen
ALLGEMEINES ZU EVENTSHIELD360
Was ist EventShield360?
EventShield360 ist der erste Schutzbrief speziell für professionelle Beschallungsanlagen in Deutschland. Wir sichern Ihre Veranstaltungstechnik gegen Ausfälle ab und sorgen dafür, dass Ihre Events reibungslos laufen – mit telefonischem Support, Ersatzgeräten im Notfall und exklusiven Rabatten bei unseren Premium-Partnern.
EventShield360 richtet sich an alle Gewerbetreibenden mit professioneller Beschallungstechnik:
– Hotels, Restaurants, Cafés
– Clubs, Diskotheken, Bars
– Kinos, Theater, Opernhäuser
– Kirchen, Gemeindezentren
– Veranstaltungsorte, Event-Locations
– Schulen, Universitäten, Bildungseinrichtungen
– Sportstätten, Arenen, Stadien
– Messe- und Kongresszentren
– Professionelle Eventveranstalter
Kurz: Jeder, dessen Geschäft von funktionierender Beschallungstechnik abhängt!
EventShield360 ist KEIN Versicherungsprodukt, sondern ein Service-Schutzbrief:
✓ Sofort-Hilfe: Telefonischer Support durch erfahrene Techniker
✓ Ersatzgeräte: Schnelle Bereitstellung bei Ausfall
✓ Keine komplizierten Claims: Kein Papierkram, keine Wartezeiten
✓ Zusatzleistungen: Rabatte auf Anmietung & Gerätekauf
✓ Prävention: Optionale Wartung & Pflege
Ziel: Ihre Veranstaltung findet statt – nicht finanzielle Entschädigung im Nachhinein!
EventShield360 ist ein Service der MEG Gruppe®, einem etablierten Unternehmen der Veranstaltungstechnik-Branche mit über 20 Jahren Erfahrung.
Unsere Partner:
– MEG Veranstaltungstechnik
– EuroVT
– EventMedia
– weitere technische Dienstleister
Sie profitieren von unserem umfassenden Netzwerk, Lagerbeständen und technischem Know-how!
Ja! EventShield360 ist in ganz Deutschland verfügbar.
Unser Support: Bundesweit per Telefon
Ersatzgeräte: Lieferung oder Abholung je nach Standort und Verfügbarkeit
Vor-Ort-Service: In ausgewählten Regionen direkt verfügbar (Komfort, Premium, Exclusive)
Für EventShield-Kunden steht Ihnen unser kostenloser Kundenservice auch an Sonn- und Feiertagen zur Verfügung. Auch nachts ist unser Support für Sie erreichbar.
Wir lassen Sie nicht allein und sind da, wenn Sie uns benötigen – versprochen!
Das benötige Ersatz-Material erhalten Sie als EventShield-Kunde für eine anstehende Veranstaltung kostenfrei (bis zu 3 Tage / Wochenende). Sie sagen uns im Vorfeld, wie lange Ihre Veranstaltung dauert und wir reden im Anschluss nochmal, wenn Sie den Kopf frei haben.
Sie haben dann die Wahl:
– Ersatzgeräte anmieten
– Ersatzgeräte abgeben
– Defekte Geräte austauschen / neu kaufen
– Defekte Geräte reparieren / Garantie
PAKETE & PREISE
Basis-Paket (ab 19,90 €/Monat):
Für kleinere Locations mit gelegentlichen Events. Support Mo-Fr 9-18 Uhr, 1 Ersatzgerät pro Jahr.
Komfort-Paket (ab 39,90 €/Monat): ⭐ BELIEBT
Für Gastronomiebetriebe und Hotels mit regelmäßigen Events. 24/7-Support, 3 Ersatzgeräte pro Jahr, bevorzugte Bearbeitung.
Premium-Paket (ab 69,90 €/Monat):
Für Clubs und professionelle Veranstalter. 24/7-Support, unbegrenzte Ersatzgeräte, jährlicher Technik-Check inklusive.
Exclusive-Paket (ab 99,90 €/Monat):
Für Kinos, Theater und anspruchsvolle Profis. Prioritätshotline, persönlicher Ansprechpartner, Garantieabwicklung übernommen.
Basis: Ab 19,90 € netto/Monat
Komfort: Ab 39,90 € netto/Monat
Premium: Ab 69,90 € netto/Monat
Exclusive: Ab 99,90 € netto/Monat
Optional: Wartung & Pflege +9,90 €/Monat (bei allen Paketen)
Mindestlaufzeit: 24 Monate
Zahlweise: Monatlich oder jährlich
(12 Monate im Voraus)
Alle Preise zzgl. 19% MwSt.
Ja, beides ist möglich!
Monatliche Zahlung:
Automatischer Bankeinzug per SEPA-Lastschrift
Gleichbleibende monatliche Kosten
Einfache Budgetplanung
Jährliche Zahlung:
Sie zahlen 12 Monate auf einmal
Keine monatlichen Abbuchungen
Ideal zum Jahresende für steueroptimierte Investitionen
Die Mindestlaufzeit beträgt in beiden Fällen 24 Monate.
Nein! Volle Transparenz:
Im Paketpreis enthalten:
– Support-Hotline
– Ersatzgeräte
(je nach Paket begrenzt oder unbegrenzt)
– Rabatte auf Anmietung & Gerätekauf
– Bei Premium/Exclusive: Jährlicher Technik-Check
(Abfrage über unseren Kundenservice)
Optional buchbar:
– Wartung & Pflege: +9,90 €/Monat
Nicht enthalten:
– Anfahrtskosten bei Vor-Ort-Service
(außerhalb unserer Standard-Regionen)
– Beschädigte oder vorsätzlich zerstörte Geräte
– Kosten für Neugeräte
(hier profitieren Sie aber von Rabatten!)
Ja! Der Preis gilt pro Anlage.
Beispiel:
Restaurant-Beschallung + Konferenzraum-Beschallung = 2 Pakete erforderlich
Sie können für jede Anlage ein individuelles Paket wählen (z.B. Komfort für Restaurant, Basis für Konferenzraum). Unser Kundenservice wird Sie nach der Buchung kontaktieren und alle Daten, Standorte oder Bezeichnungen der Beschallungstechnik aufnehmen, damit wir jedem Paket eine feste Anlage zuordnen können.
EventShield ist direkt ab Buchung verfügbar und unser telefonischer Support steht Ihnen ab sofort zur Verfügung.
Der Schutzbrief mit kostenfreiem Ersatzgerät steht Ihnen erst nach mindestens 14 Tagen zur Verfügung. Warum machen wir das so? Die Erfahrung hat uns leider gelehrt, dass es EventShield-Kunden gab, welche den Schutzbrief für eine bereits defekte Anlage in Verbindung mit einer kurzfristig anstehenden Veranstaltung gebucht haben – das ist leider nicht fair.
Um hier fair zu sein und Vorsatz auszuschließen, haben wir eine Vorlaufzeit von mindestens 14 Tagen.
SCHADENSFALL & SUPPORT
Schritt 1: Anruf
Sie rufen unsere Hotline an
(je nach Paket Mo-Fr 9-18 Uhr oder 24/7)
Schritt 2: Fehlerdiagnose
Unsere erfahrenen Techniker analysieren das Problem telefonisch mit Ihnen, ggf. auch per Videotelefonie.
Schritt 3: Lösungsweg
Problem lösbar per Telefon? →
Sie sind sofort wieder einsatzbereit!
Hardware-Defekt? →
Wir organisieren ein Ersatzgerät
Schritt 4: Ersatzgerät
Je nach Verfügbarkeit und Standort:
Lieferung oder Abholung beim Partner
Schritt 5: Reparatur / Garantie
Ihre defekte Anlage wird repariert oder Sie profitieren von unseren Austausch-Rabatten und lassen uns die Reparatur / Garantieabwicklung durchführen.
Das hängt von mehreren Faktoren ab:
Express-Service (Premium/Exclusive):
Bei Verfügbarkeit und Lagerbestand: am selben Tag oder nächster Werktag
Standard-Service (Basis/Komfort):
In der Regel: innerhalb von 1-2 Werktagen
Wichtig:
– Verfügbarkeit kann variieren
(besonders in der Hochsaison)
– Bei seltenen oder speziellen Geräten kann es länger dauern
– Wir geben immer unser Bestes, um schnellstmöglich zu helfen und zu liefern!
In diesem Fall bieten wir Ihnen folgende Alternativen:
– Vergleichbares Ersatzgerät (ggf. höherwertig, da es nur die Funktion wiederherstellen muss und nicht identisch dem defekten Bauteil sein kann)
– Lieferung & Aufbau einer separaten Beschallungsanlage
Wenn dies möglich ist, binden wir eine separate Anlage in die bestehende Struktur ein
– Anmietung bei unseren Partnern
mit Ihrem Paket-Rabatt
– Priorisierung Ihrer Reparatur
(wenn zeitlich machbar)
– Vermittlung externer Dienstleister
(Kosten nach Absprache)
Unser Ziel: Eine Lösung finden, damit Ihre Veranstaltung stattfindet!
Versicherbar sind alle professionellen Beschallungsanlagen:
✓ Festinstallierte PA-Anlagen
✓ Mobile Beschallungssysteme
✓ Mischpulte, Verstärker, Lautsprecher
✓ DJ-Equipment (bei gewerblicher Nutzung)
✓ Konferenz- und Präsentationstechnik mit Audio
✓ Kirchen- und Gemeindeanlagen
Nicht abgedeckt:
– Privatgenutzte Anlagen
– Anlagen ohne gewerblichen Bezug
– Geräte unter 500 € Neupreis
– Mobile Geräte ohne festen Standort
(z.B. Event-Equipment für wechselnde Kunden)
Sie sind unsicher? Rufen Sie uns an – wir klären das gemeinsam
Ja! Der Preis gilt pro Anlage.
Beispiel:
Restaurant-Beschallung + Konferenzraum-Beschallung = 2 Pakete erforderlich
Sie können für jede Anlage ein individuelles Paket wählen (z.B. Komfort für Restaurant, Basis für Konferenzraum). Unser Kundenservice wird Sie nach der Buchung kontaktieren und alle Daten, Standorte oder Bezeichnungen der Beschallungstechnik aufnehmen, damit wir jedem Paket eine feste Anlage zuordnen können.
Nicht abgedeckt sind:
❌ Vorsätzliche Beschädigungen
❌ Grob fahrlässige Zerstörung
❌ Diebstahl (hierfür benötigen Sie eine separate Versicherung)
❌ Vandalismus durch Dritte
❌ Schäden durch höhere Gewalt (Feuer, Hochwasser, etc.)
❌ Verschleiß durch unsachgemäße Nutzung
❌ Kosten für Neugeräte (hier profitieren Sie aber von Rabatten!)
EventShield360 fokussiert sich auf technische Ausfälle und Notfall-Support!
Ja, unbedingt!
Unsere Hotline steht Ihnen bei allen technischen Fragen zur Verfügung:
– Ungewöhnliche Geräusche?
– Knacken, Rauschen, Störungen?
– Einstellungsprobleme?
– Optimierung Ihrer Anlage?
Viele Probleme lassen sich telefonisch lösen – und Sie sparen sich teure Technikerbesuche!
Unser Motto: Lieber einmal zu viel anrufen als ein Event scheitern lassen!
VERTRAG & KÜNDIGUNG
24 Monate ab Vertragsbeginn.
Danach: Automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn nicht gekündigt wird.
Kündigungsfrist: 3 Monate zum Vertragsende
Regulär: Nein, die Mindestlaufzeit von 24 Monaten gilt.
Sonderkündigungsrecht bei:
– Geschäftsaufgabe (Nachweis erforderlich)
– Verkauf der Location
– Dauerhafte Schließung
In diesen Fällen:
Kontaktieren Sie uns –
wir finden eine faire Lösung!
Upgrade (z.B. von Basis auf Komfort):
✓ Jederzeit möglich!
✓ Sie zahlen nur die Differenz
✓ Keine zusätzlichen Kosten
Downgrade (z.B. von Premium auf Komfort):
✓ Nur zum Ende der Vertragslaufzeit möglich
✓ Mit 3 Monaten Vorlauf
Paket-Wechsel: Kontaktieren Sie uns –
wir passen Ihren Vertrag an!
Ihr Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate, wenn Sie nicht kündigen.
Sie möchten kündigen?
→ 3 Monate vor Vertragsende schriftlich per E-Mail an: info[at]meg-online.eu
Sie sind zufrieden?
→ Nichts tun – Ihr Schutz läuft einfach weiter!
Schriftlich per E-Mail:
info[at]meg-online.eu
Betreff: Kündigung EventShield360 –
[Ihre Vertragsnummer]
Inhalt:
Ihr Name und Anschrift
Vertragsnummer (falls vorhanden)
Gewünschtes Kündigungsdatum
Kündigungsfrist: 3 Monate zum Vertragsende
Wir bestätigen Ihre Kündigung innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail
Ja das ist kein Problem. Sofern die Funktion zur Änderung der Zahlungsmethode im Dashboard unter „Mein Konto“ angezeigt wird, können Sie dort eine Anpassung vornehmen. Sollte das nicht möglich sein, können Sie dem Kundenservice gerne eine Email zukommen lassen.
WARTUNG & PFLEGE
Einmal pro Jahr kommt unser Techniker zu Ihnen und führt durch:
✓ Sichtprüfung aller Komponenten (Lautsprecher, Verstärker, Kabel, Mischpult)
✓ Reinigung (Entstaubung, Kontaktreinigung)
✓ Funktionsprüfung (Soundcheck, Pegelkontrolle)
✓ Kleine Reparaturen (Kabelwechsel, Anschlüsse nachziehen – ggf. Materialkosten)
✓ Protokoll (Dokumentation des Zustands)
✓ Empfehlungen
(Falls größere Reparaturen nötig sind)
Dauer: Ca. 1 Stunde (je nach Anlagengröße)
Kosten: Ab 9,90 €/Monat (= 118,80 €/Jahr)
Eindeutig ja – vor allem bei:
– Anlagen älter als 5 Jahre
– Intensiver Nutzung
(täglich/mehrmals wöchentlich)
– Staubiger Umgebung
(Clubs, Veranstaltungshallen)
Outdoor-Nutzung (Biergärten, etc.)
Ihre Vorteile:
– Längere Lebensdauer Ihrer Technik
– Weniger Ausfälle
– Bessere Klangqualität
– Frühzeitige Problemerkennung
Faustregel: Eine vermiedene Reparatur spart mehr als die Wartung kostet!
Ja! Sie können die Wartung & Pflege jederzeit zu Ihrem bestehenden Paket hinzubuchen.
Einfach anrufen: +49 – 5352 – 908 2358
Die Kosten (+9,90 €/Monat) werden ab dem Folgemonat berechnet.
Unser Techniker wird Sie am Ende der Wartung / Überprüfung Ihrer Anlage auf mögliche Probleme hinweisen und Ihnen mitteilen, in welchem Ausmaß eine Reparatur oder Nachbesserung nötig & möglich ist. Dies ist individuell zu betrachten und letztlich in Ihrer Hand, weitere Investitionen zu tätigen.
Getreu dem Motto „Leben und Leben lassen“ müssen wir ganz individuell schauen, was zu tun ist.
Geben es Ihre finanziellen Mittel her? Können wir eine Alternative finden? Wie wirken sich die Rabatte aus, die Sie mit EventShield erhalten?
Unser Techniker wird mit Ihnen verschiedene Szenarien durchgehen – letztlich entscheiden Sie.
Ja das ist auch möglich, dafür besuchen Sie bitte die MEG Veranstaltungstechnik. Dort finden Sie den angebotenen Servicevertrag für Wartung & Pflege.
RABATTE & PARTNER
Mit jedem EventShield360-Paket erhalten Sie exklusive Rabatte bei:
– MEG Veranstaltungstechnik
– EuroVT
Wichtig:
– Rabatt gilt auf Material (nicht auf Personal)
– Vorbehaltlich Verfügbarkeit
– Rechtzeitige Buchung erforderlich
(mind. 1 Woche Vorlauf empfohlen)
Ihr Paket kostet: 238,80 € pro Jahr
(bei jährlicher Zahlung)
Sie mieten 2× pro Jahr Technik für je 500 € an:
Mit 5% Rabatt sparen Sie: 2 × 25 € = 50 € pro Jahr
Effektive Kosten:
Nur 188,80 € für Ihren Rundum-Schutz!
Bei höherwertigen Paketen und häufigeren Anmietungen amortisiert sich EventShield360 oft komplett!
Nein!
Sobald Sie EventShield360-Kunde sind, werden die Rabatte automatisch bei Angebots- und Rechnungserstellung abgezogen.
Bei telefonischer Anfrage: Einfach Ihre EventShield360-Kundennummer angeben!
Nein, solange Sie einen aktiven EventShield-Schutzbrief gebucht haben, gelten die darin aufgeführten Rabatte ohne Einschränkung oder Limit – egal wie viel Sie mieten oder kaufen.
Kein Problem – Fehler können passieren. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice telefonisch oder per Email und wesen Sie uns auf diesen Fehler hin.
Wir prüfen den Sachverhalt und erstatten Ihnen natürlich zu viel bezahlte Beträge.
Ja natürlich, Sie erhalten die Rabatte auf Reparatur, Austausch und Kauf.
Wichtig zu wissen: Handelt es sich um Sonderanfertigungen, spezielle Systeme oder Technik bestimmter Hersteller, die auch einen entsprechenden Servicevertrag haben, so können wir Ihnen leider keinen Rabatt anbieten.
Sie haben Fragen, die wir hier nicht bentwortet haben?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unverbindlich per Kontaktformular und stellen Sie uns Ihre Fragen.
Some Numbers
Lorem ipsum dolor sit amet, consec tetur adipis.